清城区人民检察院举行“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动新闻发布会

      发布会上，彭昀峰副检察长通报我院2019年以来“群众信访件件有回复”工作落实情况。他指出，“群众信访件件有回复”制度于2019年3月开始实施，是最高人民检察院张军检察长在十三届全国人大二次会议上向全社会作出的庄严承诺，是检察机关建立7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复的一项制度。我院认真学习领会张军检察长重要指示精神，不断提高政治站位，强化组织领导，采取有力措施，压实“群众信访件件有回复”工作责任，狠抓工作落实。2019年以来，我院共受理群众来信来访222件，七日内程序答复达到100%，目前已办结217件，办结率为97.7%。
      我院坚持把办理群众信访工作作为“一把手”工程、民心工程、全局工程来抓，采取四项措施促进该项工作。一是不断强化干警政治敏感性，提高政治站位，依法、文明、规范做好日常接访工作，及时接待甄别信访事项，防止积压。对符合我院管辖条件的，积极导入程序，在规定时限内受理、分流、办理、答复；对不符合我院管辖条件的热心给予明确指引，说明依据和道理，对无理缠访闹访的，耐心释法说理。坚定 “群众利益无小事”信念，用真诚的心进行接待，获得信访群众好评。二是借助信访系统2.0、检察业务统一系统等信息化、科技化手段提升信访工作智能化、规范化、高效化，实现群众信访网上流转、办理、跟踪督办和返回，电子卷中全程留痕。积极探索多元接访模式，全力打造“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体的检察服务中心，实现线上线下一体化，将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落，形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台。特别是在新冠肺炎疫情防控时期，我院通过微信公众号、微博、官网等媒体发布案件受理、控告申诉受理方式，引导群众自觉自愿通过网上信访、写信与热线电话等方式反映诉求。我院还利用微信视频、钉钉会议与信访人“面对面”进行回复，确保信访工作不因疫情断档，服务群众不因距离松懈。三是完善涉法涉诉信访工作机制，成立信访工作领导小组，在全面落实第三方参与化解涉法涉诉信访案件制度、公开审查制度、检察长接访日制度等同时，全面推进公开听证、开展信访积案排查、化解工作、压实首办责任制和信访工作责任制、领导带头办案制，规范信访流程，夯实办案责任。四是在信访终结的同时，结合刑事被害人救助、司法救助、社会保障等，依法为其解决法律问题和实际困难，加大司法救助助力脱贫攻坚工作力度。自高检院提出司法救助融入精准扶贫以来，我院深入开展司法救助与精准扶贫对接工作，找准检察机关开展国家司法救助工作和精准扶贫工作的结合点，努力在脱贫攻坚战中贡献检察力量。2019年至今，我院共办理国家司法救助案件4件，共救助人数7人，发放救助金9万元人民币，其中有2件被救助人为建档立卡精准扶贫对象。
      最后，彭昀峰副检察长表示：下一步，清城区人民检察院将进一步加大“群众信访件件有回复”宣传力度，认真抓好“群众信访件件有回复” 各项目标任务落实工作，不忘“急群众之所急，解群众之所忧”的初心，立足于为信访群众解决合理诉求和实际困难，扎实办好人民群众操心事、烦心事、揪心事。